Извините, регистрация закрыта. Возможно, на событие уже зарегистрировалось слишком много человек, либо истек срок регистрации. Подробности Вы можете узнать у организаторов события.
Тема заседания «Клиент в фокусе: маркетинг отношений как эффективная стратегия для бизнеса».
Мы отмечаем на практике, как постепенно происходит переориентация компаний со стратегии, нацеленной на продукт, на стратегию, ориентированную на клиента. А маркетинг взаимоотношений становится неотъемлемой составляющей корпоративной стратегии.
Почему этот тренд универсален и почему именно сейчас таким актуальным стал вопрос ориентации на клиента? Посмотрим на разные сектора экономики — телеком, финансы, товары повседневного спроса. Все новинки очень быстро осваиваются конкурентами, практически мы не найдем компании, которые предлагают какой-то уникальный продукт, которого нет у конкурента. Поэтому сейчас конкуренция передвигается в сторону борьбы за клиента: как сделать так, чтобы он пожелал иметь дело именно с нашей компанией в следующий раз, как предвосхитить его запросы, сделать лояльным и удерживать на протяжении длительного периода времени? Нельзя не отметить, что в периоды кризиса с учетом усиления конкуренции борьба за клиента становится еще более напряженной.
Как компании справляются с запросами сегодняшнего дня? Как строят отношения со своими клиентами и потребителями, как управляют взаимоотношениями? Что делается маркетинговыми службами, чтобы не просто удовлетворить, а превысить ожидания клиента?
На эти и другие вопросы постараются найти ответы участники заседания Комитета по маркетингу и корпоративной стратегии.
В дискуссии примут участие: